Politique de Remboursement et d'Annulation

Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible dans notre salon. Si vous n'êtes pas satisfait d'un service, veuillez nous en informer immédiatement après votre prestation afin que nous puissions trouver une solution. Les remboursements pour les services de coiffure sont évalués au cas par cas. Si un service ne correspond pas à vos attentes, nous proposerons soit une reprise gratuite, soit un remboursement partiel selon la situation. Les produits vendus dans notre salon, tels que les shampoings, après-shampoings et soins, peuvent être retournés dans les 14 jours suivant l'achat, à condition qu'ils soient non ouverts et en parfait état. Un remboursement intégral sera effectué. Pour les réservations, nous demandons un préavis de 24 heures pour toute annulation ou modification. Les rendez-vous annulés moins de 24 heures à l'avance peuvent être facturés à 50% du montant du service. Les absences sans préavis seront facturées intégralement. Les forfaits et cartes cadeaux achetés ne sont pas remboursables mais peuvent être transférés à une autre personne. Pour toute demande de remboursement ou d'annulation, veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel. Nous traitons chaque cas avec équité et dans les meilleurs délais.